Conditions générales de vente et d’intervention

En vigueur au 1er octobre 2026. Toute réparation confiée à IMOBILE Center implique l’acceptation des présentes conditions.

1. Prestataire

IMOBILE, SARL au capital de 7 000 €, enseigne IMOBILE Center
RCS Bordeaux 520 585 209, TVA FR58520585209
Siège et atelier : 181 rue Sainte-Catherine, 33000 Bordeaux
Téléphone : 05 56 52 42 17, e-mail : imobilebordeaux@gmail.com
Ouverture : Lundi au samedi 10:00 – 19:00 ; Dimanche Fermé

2. Prestations et zone d’intervention

IMOBILE Center répare des téléphones portables, tablettes et ordinateurs portables. Toutes les réparations sont faites dans notre atelier, au 181 rue Sainte-Catherine, 33000 Bordeaux, avec ou sans rendez-vous. Nous accueillons les clients de Bordeaux et de toute la Gironde en boutique ; nous ne faisons ni réparation à domicile ni réparation à distance.

3. Diagnostic, devis et prix

Le diagnostic et le devis sont gratuits. Les prix sont en euros TTC, pièce et main-d’œuvre comprises, et affichés en boutique et sur ce site. Avant toute intervention, le client reçoit le prix ou un devis détaillé. Si une panne supplémentaire est découverte, aucun travail non prévu n’est fait sans son accord.

4. Prise en charge de l’appareil

Une fiche de prise en charge est remise au client. Elle indique les coordonnées des deux parties, la prestation, la nature de la pièce, le modèle et le numéro de série ou IMEI, l’état de l’appareil, le prix et les éventuels frais de prise en charge. Le client sauvegarde ses données avant le dépôt et retire carte SIM, carte mémoire et accessoires. IMOBILE Center n’est pas responsable d’une perte de données liée à la panne.

5. Pièces détachées

Selon le modèle, la pièce est d’origine, compatible neuve ou issue de l’économie circulaire. La nature de la pièce figure sur la fiche de prise en charge et sur la facture. Le client peut choisir une pièce issue de l’économie circulaire quand elle est disponible (article L. 224-109 du Code de la consommation).

6. Délais

La plupart des réparations courantes sont faites en 30 minutes environ si la pièce est en stock. Les autres délais sont indiqués à la prise en charge et restent indicatifs.

7. Bonus réparation

IMOBILE Center est labellisé QualiRépar. Pour un appareil et une panne éligibles, hors garantie, le bonus réparation fixé par la réglementation est déduit directement de la facture. Le client fournit les informations demandées par l’éco-organisme (numéro de série ou IMEI, coordonnées).

8. Paiement

Le paiement se fait à la restitution, par carte bancaire ou en espèces. Paiement en plusieurs fois par carte bancaire, en boutique, à partir de 50 €, sous réserve d’acceptation par Alma.

9. Garantie

Chaque réparation est garantie 1 an, pièces et main d’œuvre, à compter de la date de facture, sauf batteries : 3 mois, hors usure normale ; écrans de qualité Incell HD : 3 mois. La garantie couvre la pièce remplacée et la panne réparée. Elle s’exerce en boutique sur présentation de la facture.

Sont exclus : la casse, les chocs et chutes, l’oxydation ou le contact avec un liquide après réparation, l’ouverture de l’appareil par un tiers, et les pannes sans lien avec la réparation. Ces conditions s’ajoutent aux garanties légales, qui s’appliquent dans tous les cas.

10. Appareils non retirés

Le client est prévenu dès que l’appareil est prêt. Un appareil non retiré au bout d’un an peut être vendu dans les conditions de la loi du 31 décembre 1903.

11. Réclamations et médiation

Les réclamations se font en boutique, par téléphone ou par e-mail à imobilebordeaux@gmail.com. Nous répondons par écrit sous 8 jours ouvrés au plus.

À défaut d’accord, le client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève IMOBILE Center : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net. Le client doit d’abord avoir adressé une réclamation écrite à IMOBILE Center.

12. Données personnelles

Les coordonnées du client servent à la réparation, à la facturation et, le cas échéant, au dossier de bonus réparation transmis à l’éco-organisme. Le client peut y accéder, les rectifier ou les faire supprimer en écrivant à imobilebordeaux@gmail.com. Voir aussi les mentions légales.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.